Verantwortungsvolles Spielen schützt dich
Wir verdienen unser Geld mit Spielen, und genau deshalb nehmen wir das Risiko ernst, dass Spielen zur Belastung werden kann. Auf dieser Seite zeigen wir dir konkret, welche Schutzfunktionen wir in dein Konto eingebaut haben und an wen du dich in Österreich wenden kannst, wenn das Spielen kippt.
Unser Bekenntnis zum Spielerschutz
Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen und kein Ausweg aus Schwierigkeiten. Wir erkennen diese Verantwortung jeden Tag an, nicht nur in unseren Lizenzbedingungen.
Deshalb kombinieren wir aktive Vorsorge mit passiven Schutzmaßnahmen. Reality Checks erscheinen bei dir während einer laufenden Sitzung im Minutentakt, dein Einsatz- und Verlustverlauf bleibt in deinem Konto einsehbar, und unsere Systeme markieren auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen in kurzer Zeit. Bei auffälligen Mustern melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne Belehrung.
Warnsignale ernst nehmen
Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Meistens schicken eigene Verhaltensmuster früh Signale, die man kennen sollte, bevor finanzielle und persönliche Folgen eintreten.
- Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen.
- Du verschweigst gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft du spielst.
- Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
- Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewonnen oder verloren hast.
- Du spielst länger als geplant und brichst selbst gesetzte Zeitgrenzen.
- Du versuchst, Unruhe, Stress oder Einsamkeit durch Spielen zu betäuben.
- Du vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten von Sitzungen.
- Schon ein einziger dieser Punkte ist Grund genug, mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen.
Schutztools für dein Konto
Alle Limits setzt du selbst, ohne Wartezeit und ohne Angabe von Gründen. Du findest jede Funktion im Konto unter dem Bereich für verantwortungsvolles Spielen, direkt nach dem Login.
| Tool | Wirkung | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Betrag, den du täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen kannst, z. B. 50 EUR pro Woche. | Kontobereich, sofort wirksam |
| Verlustlimit | Stoppt Guthabenverbrauch ab einem definierten Verlustbetrag pro Tag, Woche oder Monat. | Kontobereich, sofort wirksam |
| Einsatzlimit | Begrenzt deinen Gesamtumsatz je Sitzung oder Zeitraum, unabhängig vom Ergebnis. | Kontobereich, sofort wirksam |
| Sitzungszeiten mit Timeout | Meldet dich nach einer festgelegten Dauer automatisch ab, z. B. nach 60 Minuten. | Kontobereich, sofort wirksam |
| Reality Checks | Zeigt dir während des Spiels laufend Sitzungsdauer, Einsätze und Ergebnis an. | Kontobereich, sofort wirksam |
| Auszeit | Blockiert dein Konto für 24 Stunden bis zu 6 Monate. | Kundendienst oder Kontobereich |
| Selbstausschluss | Sperrt das Konto dauerhaft und unterbindet Neuregistrierungen mit deinen Daten. | Kundendienst per E-Mail |
Selbstausschluss bei Thrillsy Casino
Ein Selbstausschluss ist die stärkste Maßnahme und mit wenigen Handgriffen umgesetzt. Wir unterstützen fünf Staffelungen, damit du die Dauer wählen kannst, die zu deiner Situation passt.
Dein Guthaben bleibt bei jeder Sperrung dein Eigentum. Offene Wetten werden regulär gemäß den Spielergebnissen abgerechnet, danach fordern wir den Restbetrag auf deinem verifizierten Auszahlungsweg an. Neue Einzahlungen und Bonusaktivierungen sind während der Sperre technisch unterbunden.
| Dauer | Reaktivierung |
|---|---|
| 24 Stunden | Läuft automatisch nach Ablauf ab |
| 7 Tage | Läuft automatisch nach Ablauf ab |
| 30 Tage | Läuft automatisch nach Ablauf ab |
| 6 Monate | Nur auf schriftlichen Antrag nach Ablauf, mit 7 Tagen Bedenkzeit |
| Dauerhaft | Nicht reaktivierbar, Ausnahme auf ärztliches Attest hin |
Was wir zusätzlich unternehmen
Nach einem Selbssausschluss löschen wir dich aus allen Werbeverteilern, einschließlich E-Mail, SMS und personalisierten Angeboten. Versuche, ein zweites Konto mit abgewandelten Daten zu eröffnen, erkennen unsere Verifizierungssysteme und blockieren wir konsequent.
Minderjähriges Spielen verhindern
Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen alle Spieler eine KYC-Prüfung mit Ausweisdokument und Adressnachweis, und unser System gleicht diese Angaben bei jeder Kontoaktivität erneut ab.
Falls minderjährige Personen in deinem Haushalt Zugang zu Ihren Geräten haben, verwende bitte Kindersicherungssoftware wie Cyberpatrol, Net Nanny oder die in Windows und macOS integrierten Familienfunktionen. Halte Login-Daten und TAN-Verfahren für dich und logge dich nach jeder Sitzung vollständig aus.
Anlaufstellen in Österreich
Beratung in Glücksspielfragen ist in Österreich kostenlos und vertraulich. Diese Stellen begleiten Betroffene wie Angehörige, auf Wunsch auch anonym.
- Spielsuchthilfe Wien: Tel. +43 1 4000 61350, www.spielsuchthilfe.at
- Anton Proksch Institut, Suchtberatung und Therapie: Tel. +43 1 4000 52260, www.api.or.at
- Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr: Tel. 142
- Rat auf Draht, Anlaufstelle für Jugendliche: Tel. 0800 20 20 116
So erreichst du uns
Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt und führt dich bei Themen zum Spielerschutz direkt zu geschulten Mitarbeitern. Alternativ schreibst du eine E-Mail mit dem Betreff Spielerschutz an [email protected]; solche Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden und mit Priorität.
Melde dich bei uns, bevor ein Problem zur Krise wird. Wir ändern Limits ohne Rückfragen, beraten zur Auszeit und vermitteln auf Wunsch den Kontakt zu einer Beratungsstelle in deiner Nähe.
Häufige Fragen zum Thrillsy Casino
Kann ich ein Limit wieder herabsetzen oder aufheben?
Herabsetzen, also strenger setzen, funktioniert sofort. Eine Anhebung oder Aufhebung greift erst nach 24 Stunden, damit du in der Zwischenzeit bedacht entscheiden kannst.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Auszeit?
Dein Guthaben bleibt erhalten. Nach Ablauf der Auszeit steht es dir wieder zur Verfügung, oder du lässt es vorab auf dein verifiziertes Auszahlungskonto überweisen.
Kann ich während des Selbstausschlusses ein neues Konto eröffnen?
Nein. Unsere KYC-Prüfung erkennt übereinstimmende Personendaten auch bei abgewandelten Angaben, und solche Neuregistrierungsversuche sperren wir dauerhaft.
Kosten die Beratungsstellen in Österreich etwas?
Nein, die telefonische Beratung und die Erstgespräche bei Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut sind kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym.